Posts getaggt mit Vertrauen
In Krisenzeiten kommt es auf die Marke an – Was sich aus der Causa Benko lernen lässt

Mit Julius Bär steht wieder eine Schweizer Privatbank in der Presse. Wieder läuft die Empörungsspirale auf Hochtouren und trennen sich die Kleinanleger nervös von ihren Aktien. Die erschütternden Eindrücke des Untergangs der Credit Suisse noch in den Knochen fragen sich viele: Geht jetzt das nächste Schweizer Traditionshaus unter?

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Kunden wollen erwartungskonform überrascht werden – mit Taten nicht mit Worten

In der digitalen Transformation ändern sich die Spielregeln, wie Marken Vertrauen aufbauen, reproduzieren und kapitalisieren können. Mehr und mehr kommt es darauf an, im Rahmen der aufgebauten Kundenerwartungen positiv zu überraschen.

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